Garansi

Kucari.com hanya menjual barang-barang yang resmi dan bergaransi Resmi Distributor Indonesia.

Anda akan medapatkan kartu garansi pada setiap product yang anda beli, di dalam kartu garansi tersebut tertera alamat service center yang dapat anda kunjungi jika alat yang anda beli mengalami kerusakan.

Jika kartu garansi anda hilang atau anda tidak mendapatkan kartu garansi pada saat pembelian product, anda dapat mengantarkan product yang anda beli kepada kami disertai invoice pembelian product.

Syarat dan Ketentuan Garansi

• Simpan Invoice pembeli product Anda agar dapat mempermudah dalam melakukan pengecekan garansi product.
• Kami hanya melayani garansi untuk setiap pembelian product dari Kucari.com yang disertai Kartu garansi & Invoice.

Pengembalian Barang

Bagaimana saya mengembalikan produk?

Sebelum mengembalikan produk, pastikan Anda telah membaca Kebijakan Pengembalian Barang untuk memastikan produk Anda layak dikembalikan.

Sebelum mengembalikan produk, mohon menghubungi kami terlebih dahulu agar bisa dipastikan bahwa pengembalian produk diperlukan, bukan karena pembeli tidak tahu cara memakainya atau hal dimana pengembalian produk tidak diperlukan, misalnya bagian produk tertinggal bisa kami kirimkan ulang

Jika dalam waktu 7 hari sejak diterimanya produk mengalami kerusakan, Anda dapat mengembalikannya ke Kucari dan kami akan mengembalikan uang Anda atau mengganti produk tersebut.

Produk harus dalam keadaan belum digunakan dan segel kemasan tidak rusak. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.

Kucari.com akan melakukan pengecekan produk yang dikembalikan untuk memastikan kondisi barang sesuai dengan klaim yang diajukan.

Jika tidak ditentukan lain pada halaman penawaran produk atau di deskripsi produk, Anda mungkin ingin mengembalikan pesanan karena beberapa alasan berikut ini:

Alasan Pengembalian

• Rusak
• Cacat
• Tidak sesuai dengan informasi di website kami
• Item yang dikirim salah
• Produk/bagian tertentu dari produk hilang

CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, maka biaya pengiriman barang Anda tidak akan diganti.

Persyaratan pengembalian :

• Telah menyampaikan komplain tertulis melalui nomor Whatsapp yang tertera pada website paling lambat 3 hari sejak barang diterima
• Bukti pembelian (nomor pesanan, nomor handphone yang dipakai saat melakukan pembelian, lainnya)
• Rincian Bank untuk menerima pengembalian dana berupa Nama Bank, Nama pemilik rekening, Nomor rekening
• Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan dan kirimkan kepada kami
• Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi
• Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat kami seperti tercantum di bawah

Note: Ada beberapa produk dan merek yang tidak mendapatkan Garansi