Pengiriman

Pengiriman Barang

Untuk wilayah Jakarta kami menggunakan Kurir sendiri dari tim Kucari, untuk daerah di luar kota Jakarta kami bekerjasama dengan JNE, Tiki, Pos Kilat, Sicepat, J&T Express dan Wahana tarif pengiriman akan disesuaikan dengan berat barang dan tujuan pengiriman.

Pengembalian Barang

Bagaimana saya mengembalikan produk?

Sebelum mengembalikan produk, pastikan Anda telah membaca Kebijakan Pengembalian Barang untuk memastikan produk Anda layak dikembalikan.

Sebelum mengembalikan produk, mohon menghubungi kami terlebih dahulu agar bisa dipastikan bahwa pengembalian produk diperlukan, bukan karena pembeli tidak tahu cara memakainya atau hal dimana pengembalian produk tidak diperlukan, misalnya bagian produk tertinggal bisa kami kirimkan ulang

Jika dalam waktu 7 hari sejak diterimanya produk mengalami kerusakan, Anda dapat mengembalikannya ke Kucari dan kami akan mengembalikan uang Anda atau mengganti produk tersebut.

Produk harus dalam keadaan belum digunakan dan segel kemasan tidak rusak. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.

Kucari.com akan melakukan pengecekan produk yang dikembalikan untuk memastikan kondisi barang sesuai dengan klaim yang diajukan.

Jika tidak ditentukan lain pada halaman penawaran produk atau di deskripsi produk, Anda mungkin ingin mengembalikan pesanan karena beberapa alasan berikut ini:

Alasan Pengembalian

  • Rusak
  • Cacat
  • Tidak sesuai dengan informasi di website kami
  • Item yang dikirim salah
  • Produk/bagian tertentu dari produk hilang

CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, maka biaya pengiriman barang Anda tidak akan diganti.

Persyaratan pengembalian :

  • Telah menyampaikan komplain tertulis melalui nomor Whatsapp yang tertera pada website paling lambat 3 hari sejak barang diterima
  • Bukti pembelian (nomor pesanan, nomor handphone yang dipakai saat melakukan pembelian, lainnya)
  • Rincian Bank untuk menerima pengembalian dana berupa Nama Bank, Nama pemilik rekening, Nomor rekening
  • Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan dan kirimkan kepada kami
  • Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi
  • Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat kami seperti tercantum di bawah